Excluir minha conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página descreve o processo, conforme exigido pelas lojas de aplicativos e pela LGPD.
Opção 1 — Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Lar dos Sonhos e faça login.
- Acesse Menu → Conta → Excluir conta.
- Confirme digitando o seu e-mail.
- A conta entra em processo de exclusão imediatamente e você é desconectado.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um pedido para victor@maisdominio.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Poderemos solicitar confirmação de identidade.
O que acontece com seus dados
- Imediatamente: seus acessos são revogados e a conta deixa de funcionar.
- Período de carência de 30 dias: você pode reverter a exclusão entrando em contato dentro desse prazo.
- Após 30 dias: os dados de domínio (imóveis, comentários, visitas, mensagens de IA, pontos de referência, etc.) são excluídos permanentemente, e o seu cadastro é anonimizado.
O que é retido e por quê: mantemos apenas registros estritamente necessários para cumprimento de obrigações legais e fiscais (por exemplo, registros de faturamento e logs de segurança), de forma anonimizada ou pelo prazo legal mínimo, conforme descrito na Política de Privacidade.
Cancelamento da assinatura
A exclusão da conta não cancela automaticamente a assinatura cobrada pela loja. Cancele também em: